Conseiller(e) de vente
Apprenez à conseiller les clients, développer les ventes et contribuer à l’activité d’un point de vente, en magasin comme en ligne.
Titre professionnel préparé : Conseiller de vente.
Se renseigner sur cette formation
Apprendre la vente sur le terrain
Une formation qui associe les compétences commerciales acquises au centre et leur mise en pratique en entreprise.
- 12 à 13 mois
- Durée du parcours
- 385 heures
- Formation au centre
- 1 jour / 4 jours
- Centre / entreprise par semaine
- 15 à 20
- Apprenants par session
Modalités de formation
- Contrat de professionnalisation
- Contrat d’apprentissage
- Formation initiale
- Compte personnel de formation (CPF)
- Autres financements : Pôle emploi, AGEFIPH
Lieu : Saint-Pierre, La Réunion.
Indicateurs communiqués
- Taux de réussite
- 100 % sur 8 candidats présentés
- Insertion dans le métier visé
- À venir
- Satisfaction des apprentis
- À venir
- Poursuite d’études
- À venir
Bien plus que réaliser une vente
Le conseiller de vente accompagne chaque client, valorise les produits et contribue aux résultats de son point de vente.
Le conseiller de vente travaille dans un environnement commercial omnicanal, à la fois en point de vente et sur les canaux numériques. Il vend des produits et des services associés en apportant des conseils et, lorsque c’est nécessaire, des démonstrations.
Il participe à la tenue et à l’animation du rayon. Il contribue aux résultats de son espace de vente en fonction des objectifs définis par l’entreprise.
Au contact des clients, il identifie leurs besoins, les conseille, réalise les ventes, en assure le suivi et contribue à leur fidélisation. Selon l’organisation de l’enseigne, il collabore également avec les équipes chargées des commandes et du marketing.
« Un bon négociateur construit une argumentation adaptée pour développer les ventes. »
Les compétences développées
Le parcours couvre l’activité commerciale du point de vente et la qualité de l’expérience client.
Efficacité commerciale
Contribuer à l’activité d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Suivre l’actualité du métier et du marché.
- Participer à la gestion des produits et des flux marchands.
- Mettre les produits en valeur dans l’espace de vente.
- Mesurer ses résultats commerciaux et en rendre compte.
Expérience client
Conseiller, vendre et fidéliser les clients sur l’ensemble des canaux.
- Représenter l’enseigne et valoriser son image.
- Conduire un entretien de vente adapté au client.
- Assurer le suivi après la vente.
- Renforcer la fidélisation par la qualité de l’accompagnement.
Méthodes pédagogiques
- Formation principalement en présentiel, avec des séquences ponctuelles à distance.
- Apports théoriques et mises en pratique.
- Pédagogie active et participative.
- Utilisation de logiciels et d’outils numériques.
Modalités d’évaluation
- Possibilité de valider le titre en entier ou par compétence.
- Évaluations en cours de formation et bilan de la période en entreprise.
- Épreuves orales, écrites et mises en situation professionnelle.
- Évaluation du titre et entretien avec un jury habilité.
Admission et accompagnement
La formation est ouverte aux particuliers, aux salariés et aux demandeurs d’emploi.
Critères d’admission
- Avoir le niveau troisième.
- Être à l’aise en français, à l’écrit comme à l’oral.
Les cinq étapes d’admission
- Entretien de découverte et de motivation
- Dossier de candidature complet
- Test d’entrée
- Pitch vidéo et test de personnalité — facultatifs
- Commission d’admission
Les atouts IFORMA
- Plus d’une centaine d’entreprises partenaires.
- Un suivi personnalisé au plus près des alternants.
- Des formateurs professionnels expérimentés.
- Un coaching personnalisé.
- Des séminaires et conférences techniques proposés aux apprenants.
Équipements pédagogiques
- Vidéoprojecteur dans les salles de formation.
- Ordinateur portable individuel.
- Wi-Fi accessible sur le campus.
Accessibilité et handicap
Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour étudier les possibilités d’aménagement et de suivi de cette formation, contactez l’équipe à l’adresse handicap@iforma-sud.com .
Financement et certification
Coût de la formation
Dans le cadre d’un contrat en alternance, le financement de la formation est pris en charge par les opérateurs de compétences selon la tarification en vigueur.
Pour les autres situations, contactez IFORMA.
Rémunération
La formation est rémunérée dans le cadre d’un contrat en alternance, selon la grille salariale en vigueur applicable à la situation de l’apprenant.
Certification préparée
- Intitulé
- Conseiller de vente
- Répertoire national
- RNCP 37098
- Niveau
- 4 — équivalent Bac
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