Assistant(e) commercial(e)
Apprenez à suivre les ventes, coordonner les échanges avec les clients et contribuer au développement commercial d’une organisation.
Titre professionnel préparé : Assistant commercial.
Se renseigner sur cette formation
Une formation au cœur de l’activité commerciale
Un parcours associant la formation au centre et une expérience concrète en entreprise.
- 13 à 14 mois
- Durée du parcours
- 434 heures
- Formation au centre
- 1 jour / 4 jours
- Centre / entreprise par semaine
- 15 à 20
- Apprenants par session
Modalités de formation
- Contrat de professionnalisation
- Contrat d’apprentissage
- Formation initiale
- Compte personnel de formation (CPF)
- Autres financements : Pôle emploi, AGEFIPH
Lieu : Saint-Pierre, La Réunion.
Indicateurs communiqués
- Taux de réussite
- 81,89 %
- Insertion dans le métier visé
- 100 %
- Insertion globale
- 100 %
- Poursuite d’études
- 50 %
- Satisfaction des apprentis
- 100 %
Le lien entre les clients et l’équipe commerciale
L’assistant commercial suit les ventes et facilite la circulation des informations entre les différents interlocuteurs.
L’assistant commercial contribue à la vente de biens et de services. Il travaille en lien étroit avec la direction commerciale et les commerciaux de terrain, dans un environnement fortement numérisé.
Il assure l’administration des ventes : traitement des commandes, actualisation des informations clients et recherche de solutions en cas de litige. Il suit également la chaîne d’approvisionnement, de la production jusqu’à la livraison au client.
Ses missions le mettent en relation avec les clients, les fournisseurs, les transporteurs et les différents services de l’entreprise. Il participe aux actions commerciales, à la fidélisation et au suivi des résultats à l’aide d’outils numériques.
Selon l’activité de l’entreprise, il échange aussi avec des clients ou fournisseurs étrangers en anglais, au niveau B1. Il peut participer ponctuellement à des salons, foires et autres manifestations commerciales.
« Un interlocuteur essentiel pour coordonner les échanges et soutenir le développement commercial de l’entreprise. »
Les compétences développées
Deux grands blocs structurent la formation : le suivi des ventes et la contribution à la stratégie commerciale.
Ventes et chaîne d’approvisionnement
Administrer les ventes et suivre les opérations jusqu’à leur réalisation.
- Gérer les dossiers et les opérations de vente.
- Suivre les étapes de la chaîne d’approvisionnement.
- Échanger avec les clients en français et en anglais.
- Prévenir et traiter les situations d’impayés.
Développement commercial
Participer aux actions commerciales et au suivi de la relation client.
- Mettre en œuvre des actions de fidélisation.
- Exploiter les données chiffrées de l’activité commerciale.
- Organiser une action commerciale.
- Accueillir le public lors d’un événement, en français et en anglais.
Méthodes pédagogiques
- Formation principalement en présentiel, avec des séquences ponctuelles à distance.
- Apports théoriques et mises en pratique.
- Pédagogie active et participative.
- Utilisation de logiciels et d’outils numériques.
Modalités d’évaluation
- Mises en situation écrites et orales, dont des échanges professionnels en anglais.
- Entretien technique, présentation de travaux et entretien final avec le jury.
- Une période en entreprise d’au moins 175 heures est requise pour présenter le titre ; elle est incluse dans le temps en entreprise en alternance.
Admission et accompagnement
La formation s’adresse aux particuliers, aux salariés et aux demandeurs d’emploi.
Critères d’admission
- Être titulaire du Bac ou d’un diplôme équivalent de niveau 4.
- Être à l’aise en français, à l’écrit comme à l’oral.
Les cinq étapes d’admission
- Entretien de découverte et de motivation
- Dossier de candidature complet
- Test d’entrée
- Pitch vidéo et test de personnalité — facultatifs
- Commission d’admission
Les atouts IFORMA
- Plus d’une centaine d’entreprises partenaires.
- Un suivi personnalisé au plus près des alternants.
- Des formateurs professionnels expérimentés.
- Un coaching personnalisé.
- Des séminaires et conférences techniques proposés aux apprenants.
Équipements pédagogiques
- Vidéoprojecteur dans les salles de formation.
- Ordinateur portable individuel.
- Wi-Fi accessible sur le campus.
Accessibilité et handicap
Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour étudier les possibilités d’aménagement et de suivi de cette formation, contactez l’équipe à l’adresse handicap@iforma-sud.com .
Financement et certification
Coût de la formation
Dans le cadre d’un contrat en alternance, le financement de la formation est pris en charge par les opérateurs de compétences selon la tarification en vigueur.
Pour les autres situations, contactez IFORMA.
Rémunération
La formation est rémunérée dans le cadre d’un contrat en alternance, selon la grille salariale en vigueur applicable à la situation de l’apprenant.
Certification préparée
- Intitulé
- Assistant commercial
- Répertoire national actuel
- RNCP 41254
- Niveau
- 5 — équivalent Bac+2
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